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电销外包电话销售外包客服打电话的时间管理技巧

来源: 发布时间:2021-12-13 21038 次浏览

时间管理并不仅仅是关于管理方面的任务,它也包含语调、语速、提问、聆听、成交、行为展望。为什么呢?因为

电销外包电话销售外包客服打电话的时间管理技巧
    时间管理并不仅仅是关于管理方面的任务,它也包含语调、语速、提问、聆听、成交、行为展望。为什么呢?因为当你使用有效的电话技巧时,你便会在通话时赢得更多的时间,缩短销售周期的跨度。
    以下是该做和不该做的事情列表,这将会帮助提高电话销售效率,缩短销售周期。
    1、使用命令式的语调将会引起对方的注意。无力或多疑的语气不会引起对方注意或吸引对方。
不要做的事情:“你现在有时间吗?”“你介意我问你些问题吗?”
要做的事情:“对我们来说,今天是个谈话的好时机。”

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2、语速要快,制造紧张感。事实上不同的人说话的语速不同。你应该适当地调整语速,但要记住,语速越快,你得到的机会会越多。
不要做的事情:“嗨,你好,我是××,喔——,你现在有时间吗,喔——,我想和你在电话上谈谈我们的产品?”
要做的事情:“今天和你打电话很高兴。”
    3、说话简洁并检查理解的内容。这里的关键是提问试图成交的问题,而不是要假定对方对你的话不言而喻。如果你能够简洁清晰地表达,你会提高对方对你的理解能力,并受到重视。
不要做的事情:“我想确定一下我向你解释的7.5升级的新功能。”
要做的事情:“你当前怎样评价这个解决方案?”
    4、在提供解决方案前,提问有水平质量的问题。制定对未来的展望。在发现和洞悉对方的需要前,不要表达自己的推销商品的言论。
不要做的事情:“我知道你正在研究客户管理工具,这会影响到你的销售团队自动化,我们的统一通通信工具将会提高贵公司的即时通信。”
要做的事情:“你熟悉我们的产品吗?”


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